Política de privacidad

Quién es el responsable

JOSE MANUEL GARCIA MARCOS (NIF 70868148L), con domicilio en Calle Antonio López 20, 39009 Santander (Cantabria), que opera como Recupera Santander. Puedes escribirnos a info@recuperasantander.com para cualquier cuestión sobre tus datos.

Qué datos tratamos y para qué

Consultas y reservas

Cuando nos escribes por WhatsApp o por correo, o nos llamas, tratamos tu nombre, tu teléfono o tu correo y lo que nos cuentes sobre el servicio que te interesa, para responderte y gestionar tu reserva. La base legal es la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución del servicio que contratas (artículo 6.1.b del RGPD).

Las reservas se registran en nuestro sistema de reservas, que funciona sobre Google Sheets y Google Apps Script. Desde ese sistema te enviamos por correo la confirmación y, en su caso, tu bono con código QR.

Membresía

Si contratas la membresía, tratamos los datos necesarios para gestionarla, cobrar las cuotas y emitir las facturas (artículo 6.1.b del RGPD), y los conservamos durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil (artículo 6.1.c).

Valoración física y metabólica

Si haces una valoración física y metabólica o el entrenamiento, podemos tratar datos sobre tu estado físico, como medidas de fuerza, resistencia o composición corporal. Solo los usamos para adaptar el servicio y únicamente con tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento (artículo 9.2.a del RGPD).

Fisioterapia

Si recibes fisioterapia, tratamos los datos de salud necesarios para valorarte y tratarte, y los anotamos en tu historia clínica. La base legal es la prestación de asistencia sanitaria (artículo 9.2.h del RGPD). La Ley 41/2002, de autonomía del paciente, nos obliga a conservar la historia clínica al menos cinco años desde el alta de cada proceso. Solo acceden a ella los profesionales que te atienden.

Redes sociales

Tenemos perfiles en Instagram y TikTok. Esta web solo enlaza a ellos: no carga contenidos, botones ni rastreadores de esas redes, así que no les envía datos tuyos mientras navegas aquí. Si nos sigues, comentas o nos escribes allí, se aplican además las políticas de privacidad de Meta y de TikTok, y usamos tus datos solo para responderte (interés legítimo, artículo 6.1.f del RGPD).

Opiniones

Si reproducimos en la web alguna opinión publicada en Google, mostramos solo el nombre con el que su autor la firmó allí, abreviado. Puedes pedirnos que la retiremos en cualquier momento escribiendo a info@recuperasantander.com.

Analítica de la web

Si lo aceptas en el aviso de cookies, usamos Google Analytics para saber cuántas personas visitan la web y qué páginas consultan. La base legal es tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). Si no lo aceptas, no se activa. Más detalles en la política de cookies.

Lista de espera previa a la apertura

Antes de abrir, recogimos los datos de las personas que se apuntaron a nuestra lista de espera mediante un formulario del servicio FormSubmit. Esos datos se conservan como máximo 12 meses desde el último contacto y después se eliminan. Puedes pedir su supresión antes cuando quieras.

Con quién compartimos los datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Para prestar el servicio usamos proveedores que los tratan por cuenta nuestra:

• Google: hoja de reservas, envío de confirmaciones y, si la aceptas, analítica web.
• Hostinger: alojamiento de la web y del correo electrónico.
• WhatsApp (Meta): si eliges ese canal para hablar con nosotros.
• Cloudflare (cdnjs): sirve la librería que genera el código QR de los bonos.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Solo comunicamos datos a autoridades cuando una ley lo exige.

Cuánto tiempo los guardamos

Las consultas que no terminan en reserva, como máximo 12 meses desde el último contacto. Los datos de clientes, mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de conservación. Los datos de analítica, según la configuración de retención de Google Analytics.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a info@recuperasantander.com. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, te pediremos la información imprescindible para confirmarla.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.